CZ / SK

Vaše nejčastější dotazy

Jaký je rozdíl mezi kartou Sphere a Sphere VIP?

Vybraní obchodníci poskytují na karty s logem VIP vyšší výhody a slevy, které jsou na webu.

Platí Sphere vydaná v Čechách i na Slovensku?

Ano, kartu Sphere můžete využívat na všech obchodních místech v České a Slovenské republice.

Jak poznám obchodní místa, která poskytují slevy Sphere?

Kompletní a aktuální databázi všech poskytovatelů výhod a slev najdete vždy na www.sphere.cz. Všechna obchodní místa jsou označena samolepkou na vstupních dveřích nebo výloze, případně stojánkem a certifikátem.

Jakým způsobem se mohu dozvědět o novinkách věrnostního programu Sphere?

Registrací na našem webu, Vám budeme pravidelně zasílat e-mailem novinky, tipy a speciální akce. Zároveň si můžete stáhnout mobilní aplikaci Sphere s lokalizací partnerů pro iOS nebo Android.

   

Je Sphere přenosná?

Karta s logem Sphere není přenosná a je vždy vystavena na jméno držitele s datem platnosti.

Co mám dělat, když jsem kartu ztratil/a nebo mi byla odcizena?

Pokud Vám byla karta odcizena nebo jste ji ztratil/a, obraťte se na náš Klientservis či na obchodního partnera, který Vám kartu vydal.

Musí se Sphere aktivovat?

Kartu Sphere není nutné aktivovat.

Může být Sphere platební kartou?

Program Sphere se vyskytuje i na platebních kartách (debetní/kreditní karty).

Obdržel/a jsem kartu v designu partnera, platí tato karta i u dalších partnerů?

Samozřejmě, pokud je na jakékoliv identifikační či platební kartě logo Sphere, můžete využívat celou síť poskytovatelů výhod a slev jak v České, tak i Slovenské republice.

Byl/a jsem v obchodě a neposkytli mi slevu?

V případě neposkytnutí výhody nebo slevy se obraťte na vedoucího prodejny. Nebude-li Vám i přesto sleva poskytnuta, kontaktujte náš Klientservis, který Vaši reklamaci vyřeší.

Jak nakupovat v e-shopech pomocí karty Sphere?

Při objednávce uveďte číslo čárového kódu na zadní straně Vaší karty Sphere. Pokud nelze v e-shopu zadat čárový kód, uveďte do poznámky objednávky, že jste držitelem Sphere, spolu s číslem čárového kódu.